Wer ein Spiel auf Steam zurückgeben möchte, sollte sich normalerweise ziemlich schnell entscheiden. In der Regel darf der Kauf höchstens 14 Tage zurückliegen und die Spielzeit zwei Stunden nicht überschreiten.
Ein Battlefield 6-Spieler war von diesen Grenzen meilenweit entfernt. Nach 470 Stunden hatte er allerdings einen ziemlich guten Grund für seine Beschwerde und Steam zeigte sich offenbar überraschend kulant.
Rush fliegt aus dem Quick Play
Auslöser war ein kleines Update für Battlefield 6 am 3. August. Neben einigen Fehlerbehebungen entfernte der Entwickler dabei Rush aus dem Quick Play. Der beliebte Modus ist seitdem nur noch über Portal erreichbar.
2:18
Battlefield 6: Trailer zu Season 4 zeigt neue Seeschlachten und die bislang größte Map des Spiels
Für Reddit-Nutzer ExplorEverythingOnce war damit eine Grenze überschritten. Zuvor waren bereits King of the Hill und Squad Deathmatch entfernt worden. Rush sei allerdings mit Abstand der Modus, in dem er die meiste Zeit verbracht habe.
Also wandte er sich trotz seiner inzwischen stattlichen 470 Spielstunden an den Steam-Support und wollte das Spiel zurückgeben.
Steam erstattet ihm tatsächlich den vollen Kaufpreis
Dabei verwies der Spieler nach eigener Aussage auf die offizielle Battlefield-Webseite, auf der die entsprechenden Modi weiterhin für das Matchmaking aufgeführt wurden. Zusätzlich schickte er dem Support einen Beitrag der Entwickler, der die aktuellen Änderungen dokumentierte.
Link zum Reddit-Inhalt
Und offenbar überzeugte das tatsächlich. Laut ExplorEverythingOnce stimmte der oder die zuständige Support-Mitarbeiter*in seiner Beschwerde zu und erstattete den vollständigen Kaufpreis.
Der Spieler hatte zum Release sogar die teurere Phantom Edition gekauft und bekam nach eigenen Angaben 109,24 US-Dollar zurück. Einen Screenshot der Rückerstattung veröffentlichte er ebenfalls auf Reddit.
Zum Abschluss richtete er noch eine ziemlich deutliche Botschaft an die Entwickler:
Battlefield Studios, ihr könnt nicht die Spielmodi entfernen, die ich spiele, und gleichzeitig mein Geld behalten.
Dass Steam nach 470 Stunden noch den kompletten Kaufpreis erstattet, dürfte allerdings eine Ausnahme bleiben. Die üblichen Bedingungen für Rückerstattungen ändern sich durch den Fall nicht. Der Spieler hatte sich direkt an den Support gewandt und dort offenbar mit seiner individuellen Begründung überzeugt.
Würdet ihr nach fast 500 Stunden noch eine Rückerstattung verlangen, wenn euer mit Abstand liebster Spielmodus plötzlich entfernt wird?
Nur angemeldete Benutzer können kommentieren und bewerten.
Dein Kommentar wurde nicht gespeichert. Dies kann folgende Ursachen haben:
1. Der Kommentar ist länger als 4000 Zeichen.
2. Du hast versucht, einen Kommentar innerhalb der 10-Sekunden-Schreibsperre zu senden.
3. Dein Kommentar wurde als Spam identifiziert. Bitte beachte unsere Richtlinien zum Erstellen von Kommentaren.
4. Du verfügst nicht über die nötigen Schreibrechte bzw. wurdest gebannt.
Bei Fragen oder Problemen nutze bitte das Kontakt-Formular.
Nur angemeldete Benutzer können kommentieren und bewerten.
Nur angemeldete Plus-Mitglieder können Plus-Inhalte kommentieren und bewerten.