LEGO-Glückspilz bekommt Set von Cousin geschenkt, aber eine Tüte mit hunderten Teilen fehlt - LEGO schickt sie ihm einfach kostenlos zu

LEGO Technic ist recht komplex im Aufbau, hier ist also jeder Stein wichtig. (Bild: Reddit/user/pinhead26)

LEGO-Sets bestehen häufig aus hunderten oder gar tausenden Teilen. Fehlt nur eines davon, kann das manchmal den kompletten Aufbau lahmlegen. Bei diesem Fan fehlte sogar eine ganze Tüte, aber es gab ein Happy End.

LEGO-Fan will eigentlich nur fehlende Teile nachkaufen, bekommt sie dann geschenkt

Besonders bei den Technic-Sets von LEGO ist jedes Teilchen wichtig, immerhin soll hier am Ende ein bewegliches, funktionales Modell entstehen. Für Reddit-User pinhead26 wurde das zum kleinen Ärgernis, als er das Set 2128 (Schwerlast-Abschleppwagen) von seinem Cousin bei dessen Umzug geschenkt bekam.

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Die Box war zwar bereits geöffnet, aber alle Teile des Sets noch originalverpackt – zumindest alle, die vorhanden waren. Tüte 1 fehlte nämlich komplett. Der Fan ließ sich davon nicht beirren und schrieb einfach eine E-Mail an den Kundenservice von LEGO.

Eigentlich wollte er nur eine Auflistung der Teile bekommen, die in Tüte 1 stecken, damit er sie selbst nachkaufen kann. LEGO schickte ihm aber kurzerhand einfach alle fehlenden Teile gratis. Damit konnte pinhead26 nicht nur das Set vervollständigen, sondern musste am Ende auch keinen Cent zahlen.

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Dieser glückliche Ausgang ist tatsächlich kein Einzelfall. Nicht umsonst genießt der LEGO-Kundenservice einen sehr guten Ruf in der Community. Regelmäßig berichten Fans, dass zerschlissene oder fehlende Teile anstandslos und häufig kostenlos ersetzt werden.

User Either_Row3088 fasst die Stimmung im Top-Kommentar gut zusammen:

"So läuft das bei ihnen. Einer der Gründe, aus denen wir immer wieder für Neues zurückkommen, ist, weil sie sich gut um uns kümmern."

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Auch in den Kommentaren unter dem Post finden sich gleich mehrere Stimmen, die ähnlich gute Erfahrungen gemacht haben. Ein Fan wollte etwa nur den fehlenden QR-Code haben, um sein Set zu registrieren und ein paar Insider-Punkte zu sammeln.

Als Entschädigung für "die Umstände" bekam er dann 100 Punkte obendrauf. Mehrere weitere User berichten zudem, teils sogar mehr Ersatzteile zugeschickt bekommen zu haben, als sie brauchten.

Auch wenn es an LEGO immer mal wieder Kritik aus der Community gibt – nicht zuletzt an den hohen Preisen – zumindest wenn es um den Kundenservice geht, ist sich die Community ziemlich einig.

Habt ihr auch schon einmal Kontakt mit LEGO aufgenommen und falls ja: Wie waren eure Erfahrungen?