Die Regelungen für Rückerstattungen im PS Store sind äußerst streng. Anders als beispielsweise auf Steam, wo Spiele bis zu zwei Stunden getestet und dann zurückgegeben werden können, gibt es von Sony im Normalfall kein Geld zurück, sobald das Produkt erst heruntergeladen wurde.
Anders sieht es jetzt im Fall von MindsEye aus, das zum Release nicht nur mit technischen Problemen, sondern auch mit nicht eingehaltenen Versprechungen zu kämpfen hat.
Rückerstattung wegen fehlender PS5-Pro-Verbesserungen
Im PS Store wird MindsEye nach wie vor als "Für PS5 Pro optimiert" angegeben, womit Erwartungen an eine höhere Framerate, Auflösung oder gar RayTracing einhergehen.
Zum Release ist davon aber so gut wie nichts zu sehen. Vielmehr kämpft das Actionspiel selbst auf Sonys leistungsstärkster Konsole damit, konstante 30 fps zu halten, was wahrlich nicht immer gelingt. Verwaschene Texturen, eine generell niedrige Auflösung und zahlreiche Bugs klingen ebenfalls nach allem, aber nicht nach einem Enhanced-Zustand.
Für Redditor MasterofMoogles1995 auch der Grund, beim Kundensupport von PlayStation eine Rückerstattung zu beantragen - mit Erfolg:
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Nicht nur wurde ihm der Kaufpreis mittlerweile zurückerstattet, aus dem Chatverlauf geht zudem hervor, dass Sony den Zustand des Spiels genauer unter die Lupe nimmt.
Rückerstattung von MindsEye kein Einzelfall
Im Netz finden sich derweil noch weitere Beispiele, in denen PS5-Spieler*innen den Kaufpreis zurückerhalten haben. So auch X-User WolfgangMishima, der ebenfalls die Nachricht vom PlayStation-Kundensupport teilt:
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Aus der Nachricht geht noch einmal hervor, dass Sony im Normalfall keine Rückerstattungen erlaubt, sobald das Spiel bereits heruntergeladen wurde. Im Fall der technischen Probleme bei MindsEye wird jedoch eine Ausnahme gemacht.
Erinnerungen an Cyberpunk 2077
Dass Sony im großen Stil Geld zurückerstattet, erinnert nicht nur an den katastrophalen Launch von Concord im Vorjahr, sondern vor allem auch an den Release von Cyberpunk 2077 auf PS4.
Wir erinnern uns: Gut eine Woche nachdem das Action-RPG mit massiven Problemen veröffentlicht wurde, die vor allem die Last-Gen-Versionen nahezu unspielbar machten, wurde Cyberpunk 2077 wieder aus dem PS Store entfernt. Spieler*innen konnten zudem auf Wunsch eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.
Ob MindsEye ebenfalls aus dem PS Store entfernt wird, bleibt abzuwarten. Auch, ob Entwickler Build a Rocket Boy von Publisher IO Interactive die Chance bekommt, zumindest das technische Grundgerüst zu fixen.
Hattet ihr im Voraus Interesse am Spiel und habt ihr vielleicht sogar zugeschlagen? Was sind eure Erfahrungen?
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