Es ist natürlich immer ärgerlich, wenn man Zugriff auf seinen Account verliert, ganz egal wo. Besonders schlimm kann es aber Spieler*innen treffen, die dann viele Hundert Stunden Fortschritt, unzählige Bauwerke und ganze Minecraft-Welten verlieren. Aber es geht sogar noch schlimmer.
Minecraft-Fan sucht Hilfe beim Microsoft-Support, bekommt aber keine
Der Reddit-User lilfmdude wendet sich voller Frust an die Community. Er habe Zugriff auf seinen Microsoft- und damit auch auf seinen Minecraft-Account verloren und gehofft, der Support würde ihm dabei helfen, sein Konto zurückzubekommen. Aber ihm wurde stattdessen einfach nur gesagt, er solle sich das Spiel noch einmal neu kaufen.
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Wenig überraschend fühlt sich das für den Betroffenen richtig doof an. Insbesondere die Tatsache, dass der Microsoft-Support sogar anerkennt, dass es wohl einen sichtbaren unautorisierten Zugriff auf den Account gab, aber wohl trotzdem nichts tun kann, ist natürlich frustrierend.
Da die Sicherheits-Informationen nach der Account-Übernahme geändert wurden, sei es für Microsoft leider nicht möglich, das Konto wieder zurückzubekommen. Da Minecraft an den Microsoft-Account gekoppelt ist, bleibe dem User nichts anderes übrig, als das Spiel noch einmal zu bezahlen.
Dass der Redditor und Minecraft-Fan jetzt noch einmal für ein Produkt bezahlen muss, das er selbst bereits auf legitime Art und Weise erworben hatte, stößt ihm natürlich sauer auf.
Link zum Reddit-Inhalt
Die Kehrseite der Medaille ist, dass er offenbar keine Zwei-Faktor-Authentifizierung für seinen Account aktiviert hatte. Dazu kommt, dass es ihm allem Anschein nach auch nicht möglich ist, zweifelsfrei nachzuweisen, dass es wirklich sein Account war.
Aus Microsoft-Perspektive wirkt es unter diesen Gesichtspunkten dann doch ganz gut nachvollziehbar, nicht einfach irgendwem Zugriff auf einen (zugegebenermaßen gehackten) Account zu geben – ohne Nachweis darüber, dass es wirklich sein Konto war.
Aus Kulanz könnte Microsoft aber natürlich trotzdem einfach einen Gratis-Key für Minecraft springen lassen, wie manch anderer Reddit-User in den Kommentaren argumentiert. Viele schreiben auch davon, schon von etlichen ähnlichen Fällen gehört zu haben. Dem Beitrags-Schreiber wird auch dazu geraten, nicht lockerzulassen. Womöglich kann er seinen Account doch noch irgendwie zurückbekommen.
Und die Moral von der Geschicht'? Verzichtet auf Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht! Auch wenn ihr euch vielleicht denkt, 'ach, das ist mir zu nervig, das mach' ich irgendwann anders': Schiebt die Einrichtung solcher Sicherheitsmaßnahmen lieber nicht auf die lange Bank. Ansonsten könnt ihr auch gut auf Passwort-Manager setzen und/oder Passkeys benutzen, wenn euch eure Konten und Daten lieb sind.
Wie denkt ihr über diesen Fall? Könnt ihr die Microsoft-Haltung verstehen?
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