Gaming ist mittlerweile gefühlt unbezahlbar geworden. Durch den leider immer noch andauernden KI-Boom kosten Arbeitsspeicher, GPUs und SSDs so viel wie nie zuvor und kein Ende ist in Sicht. Da kann einem ein kaputter RAM-Riegel schon mal den Angstschweiß auf die Stirn treiben.
RAM-Riegel kaputt: User kriegt aber keine 140 Euro zurück, sondern neues Kit im Wert von 450
Bei einer Preissteigerung von 300 bis 400 % hoffen gefühlt alle Hardware-Enthusiast*innen, dass ihre Rechner noch ein bisschen halten. Beim Reddit-User LEONAPROFI war das leider nicht der Fall: Einer von zwei RAM-Riegeln hat den Geist aufgegeben. Das gute Stück wurde vom BIOS einfach gar nicht mehr erkannt.
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Der Gaming-Kollaps: Diese Krise geht uns alle an
Glücklicherweise hatte die Person noch Gewährleistung auf das für 140 Euro im August 2025 gekaufte RAM-Kit. Wie wir alle wissen, kostet so ein Kit jetzt aber sehr viel mehr. Statt 140 Euro wollen die meisten Händler jetzt eher um die 450 Euro für das 2x16 GB DDR5-RAM-Set.
Es wäre also äußerst ungünstig gewesen, wenn LEONAPROFI einfach nur die Kohle zurückbekommen hätte. Erst recht, wenn auch noch der zweite, nicht defekte RAM-Riegel mit zurückgeschickt werden müsste – ein echtes Verlustgeschäft. Genau so wäre es lau ihm bei dem Shop gelaufen, wo das Kit gekauft worden war.
Wie sieht das rechtlich aus? Normalerweise hat ein*e Käufer*in innerhalb der EU – der Fall hat sich in Ungarn zugetragen – im Rahmen der Gewährleistung zwar das Recht, zwischen Ersatz und Rückzahlung zu wählen, bei der nach dem Kauf erfolgten Preissteigerung könnte der oder die Verkäufer*in aber eine Unverhältnismäßigkeit geltend machen.
Alle Forderungen, die in dem Fall über den eigentlichen Kaufpreis hinausgehen, würden dann mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einem Rechtsstreit führen, der für die meisten Privatpersonen wohl keine wirkliche Option ist.
Wichtig: Hierbei handelt es sich um eine Einschätzung, keine Rechtsberatung.
Aber glücklicherweise hat sich der Reddit-User und PC-Spieler daraufhin einfach direkt an den RAM-Hersteller Kingston gewendet. Die wollten ein paar Infos und haben direkt ein Ersatz-Kit reserviert. Innerhalb kürzester Zeit wurde die Angelegenheit geklärt, der kaputte RAM eingeschickt und der neue Arbeitsspeicher war wenige Tage später da.
Link zum Reddit-Inhalt
Dementsprechend glücklich ist der PC-Spieler mit dem Kundenservice von Kingston. Dass der eine RAM-Riegel kaputtgegangen ist, war natürlich sehr ärgerlich. Aber der Umgang der Firma mit dem Problem kann nur als vorbildlich beschrieben werden:
"Ich wollte ihnen danken, weil ich so viele Horrorstorys von Leuten gehört hatte, die versucht haben, ihre Hardware oder ausgefallene Komponenten zu ersetzen und Firmen, die sich wegen der aktuellen Hardware-Preise weigern und nur Erstattungen anbieten."
In den Kommentaren pflichten ihm viele andere PC-Spieler*innen bei und loben den Umgang des Unternehmens mit dem Problem. Insbesondere in diesen Zeiten, wo die Hardware-Komponenten so absurd teuer geworden sind, sei eine derartige Kulanz leider keine Selbstverständlichkeit mehr.
Vor allem auch die Geschwindigkeit der Reaktion (Kingston soll innerhalb weniger Stunden geantwortet haben) sorgt bei vielen anderen Menschen für anerkennendes Staunen. Wieder andere Personen vermuten, dass der gute Kundenservice daran liegen könnte, dass sich die Geschichte in der EU abgespielt hat.
Tatsächlich handelte es sich hier aber gar nicht um eine rein kulante Ersatzleistung, denn Kingston liefert fast alle seine Arbeitsspeicher mit einer Product Lifetime Warranty, einer lebenslangen Garantie aus (Lebenslang bezieht sich hier auf die erwartbare Lebenszeit eines solchen Produkts).
Die verpflichtet das Unternehmen dazu, den RAM-Riegel zu reparieren oder zu ersetzen, solange es sich um einen Produktions- oder Materialmangel handelt – zumindest so lange sie dazu auch in der Lage sind. Das scheint vielen Leuten offenbar aber nicht bewusst zu sein. Sollte euch etwas ähnliches passieren, lohnt es sich immer, die Angaben der Hersteller*innen zu checken, denn auch viele andere Firmen haben vergleichbare Regelungen.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Umtausch und Ersetzen von kaputter Hardware aktuell so?
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